在近日举行的2025世界人工智能大会（WAIC）生态论坛上，量子城市空间智能创新建设首批核心成果正式发布，其中，以曹杨新村为试点的“美好生活·掌中宝”智能应用（以下简称“掌中宝”）成为亮点。该应用搭载于“随申办市民云”，通过强大的资源整合能力，将分散的社区服务集中化，实现了居民需求的“一键通达”，为基层治理迈向数智共治提供了鲜活样本。
民生服务“一键达”
进入“量子城市”时代，社区服务中的各类新问题随之出现：就医、养老、托育等各类线上服务分散在不同平台，如何让广大居民——尤其是不熟悉手机操作的老年居民更好地享受公共服务资源，成为提升社区治理能力的关键问题。
作为上海市首批“15分钟社区生活圈”行动的先行街道，曹杨新村街道“掌中宝”将文化、教育、体育、卫生、养老等多类公共服务资源全盘整合，打造出覆盖全场景的服务矩阵。家长打开页面就能秒速完成托育名额预约，老人手指轻点就能自助预订助老餐食。“掌中宝”每天定时上线社区食堂满减券、早餐店暖心包子券等福利。居民领到券就能直接到店消费，商户通过平台精准触达居民，客流和口碑双提升，渐渐形成“居民得实惠、商户拓市场、社区聚活力”的良性循环。
从“急难愁盼”到“日常所需”，民生诉求在这里能够得到“一站式”响应。更暖心的是，针对社区内老年居民过半的特点，“掌中宝”专门设计了“长者之家”适老化界面，褪去复杂功能，仅保留“医、食、住、行、乐”核心板块，搭配清晰的大字体和语音导航。老年人可以轻松实现活动室预约、社区食堂订餐、社区卫生服务中心挂号等掌上服务。
解锁文旅“新玩法”
曹杨新村是上海最早对外开放、接待外宾的新村，早在上世纪90年代就打造了“做一天曹杨人”这一涉外品牌旅游项目。如今，“掌中宝”通过AI技术赋能，让“历史底蕴”与“量子城市”碰撞出了新的火花，向中外游客展示着“老曹杨”的“新魅力”。
游客无需再遵循固定路线或四处搜集攻略，只需通过平台与语音助手简单交流，即可获得量身定制的游览路线。无论是追溯曹杨发展历程的“沪西红色文化游线”、饱览环浜风光的“运动休闲游线”，还是探寻社区特色街巷与小店的“生命力恢复游线”，都能借助 AI 轻松定制，实现随行随游。
“掌中宝”融入 AR 沉浸式体验与手机定位功能。游客漫步时，不同年代的老照片会自动触发，开启跨时空对话。在百禧公园空中步道，轻点手机就能目睹其从货运铁路到高线公园的华丽蜕变；沿环浜而行，往昔居民生活场景随脚步渐次浮现。虚实相融中，每个角落都化作可触可感的历史载体，带领游客穿梭于曹杨的往昔与当下。
针对游客记录分享的需求，“掌中宝”推出“一键出片”功能。简单操作后，即可生成配有 AI 配音的 15 秒短视频，还能自由切换文艺、清新、红色等风格。轻松分享至社交平台，让更多人领略曹杨的独特魅力。
社区规划“破新局”
“掌中宝”不仅是服务市民的便捷工具，更是社区治理的“AI规划专家”。其“社区智理小助手”功能，通过数据整合与分析，辅助工作人员快速掌握社区动态、评估设施需求、优化选址决策，推动社区治理迈向数据驱动。当社区工作人员需要了解街道养老设施使用情况时，无需逐一查找相关数据，“社区智理小助手”能准确理解用户需求，快速提炼核心信息；社区智理小助手可利用街道人群画像、老年人口分布、设施实时使用热度和居民使用反馈等信息，综合分析评估社区养老设施在空间布局和服务供给上的短板与问题，为养老设施优化布局提供基础。
数字技术不应是冰冷的工具，而应是温暖的生活助手。“掌中宝”让城市温度在指尖传递，使智慧红利惠及千家万户，让智慧城市的美好愿景更加可感可触。
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