电商主播因刷单遭公司解雇，双方产生纠纷。最终，在工会律师的介入下，这起新业态群体劳动纠纷得以妥善化解。
2023年5月，陈某入职广州某服装公司，担任销售主播。2024年7月，公司以陈某多次私自刷单、造成公司物流及人力成本浪费，严重违反诚信原则及《员工手册》相关规定为由，向其送达《辞退通知书》，告知双方劳动关系正式解除。陈某认为公司属于违法解除劳动合同，遂申请劳动仲裁，要求公司支付违法解除劳动合同赔偿金32500元、未依法足额缴纳社保的赔偿金5400元，以及2024年4月至7月的绩效工资10200元，合计48100元。
案件受理后，广州市劳动人事争议三方联合调解中心指派工会律师、广东金轮律师事务所律师刘伟银进行调解。
调解过程中，公司方主张陈某在直播期间态度消极，经多次沟通仍未改善，公司只能通过调整绩效方式督促其改进。此外，陈某作为有经验的主播，明知平台与公司都有规定严禁刷单，却仍大量刷单，导致公司承担高额快递成本且未获实际收益，反而带来经营风险，因此决定解除劳动关系。
陈某则称，公司其他主播也存在刷单行为，公司在明知的情况下，此前并未制止，因公司知道刷单有利于账号培育流量进而提升成交量。陈某表示，自己在入职一段时间内并未刷单，但由于兼职主播通过刷单销量提高较多，为此公司主管每次开会都会批评专职主播，自己无奈下才开始刷单。她还指出，公司频繁调整绩效考核办法，缺乏合理性与稳定性，严重影响主播心理。而公司聘请的兼职主播因管理培训不到位导致违规，被处理后影响账号流量，从而也影响了自己的业绩，而公司对其反馈并未作回应。因此，陈某认为，自己刷单虽有过错，但责任不应全由自己来承担，公司的责任更大。
刘伟银在了解双方争议焦点后，提出调解意见。他表示，一方面，公司规章制度包括绩效制度的调整应当经过民主程序，并具备合理性。公司频繁调整绩效考核办法，且调整的过程带有一定的强迫性，使主播的工作处在一种极其不稳定的状态，明显不合理。而公司最终解除劳动关系，最重要的原因是陈某刷单造成公司损失，但公司此前对陈某及其他主播的刷单行为并未制止，且在公司明确提出禁止刷单后陈某也停止了刷单。另一方面，陈某作为专业主播，虽迫于业绩压力才进行刷单，但该行为确有违反公司规章制度及平台规则，不仅造成公司经济损失，也失信于消费者。因此，双方均存在过错，建议各自承担部分责任，以减轻或避免一裁两审给双方带来的诉讼风险。
经调解，双方最终达成一致，由公司向陈某支付28567元。
（南方工报全媒体记者许接英）
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